La communication des opérateurs sur cette évolution tarifaire initiée en automne a été assez discrète . Elle s’est pourtant traduite pour de nombreuses entreprises par une explosion des coûts d’itinérance, ou roaming en anglais (usage du mobile depuis l’étranger). Un rappel du contexte s’impose.
Les offres mobiles entreprises continuent leur lente évolution en intégrant plus régulièrement les appels et les connexions data depuis l’Europe et l’Amérique du Nord, se rapprochant ainsi des offres grand public. Pour répondre aux besoins des collaborateurs se déplaçant à l’étranger, les opérateurs proposent des options évolutives permettant de réduire significativement les coûts depuis le reste du monde.
Cependant, depuis le 1er octobre 2015 et suite à une décision unilatérale de plusieurs opérateurs étrangers, les coûts d’itinérance ont fortement augmenté pour 15 destinations constituant une “Zone Spéciale”. Ces consommations sont dorénavant facturées au compteur (à la seconde, au SMS et au volume de data).
Les destinations sont les suivantes (liste mise à jour) : Angola, Bahamas, Bosnie-Herzégovine, Cap-Vert, Cuba, Gabon, Ile Maurice, Jordanie, Liban, Nouvelle Calédonie, Oman, Polynésie Française, République Dominicaine, Sénégal et Tunisie.
Les tarifs depuis ces destinations :
- Appels entrants : 1 €HT/min
- Appels sortants : 5 €HT/min
- SMS : 0,50 €HT/envoi/destinataire
- Data : 10 €HT/Mo
Pour les entreprises concernées, il est donc essentiel de partager cette information aux collaborateurs afin d’éviter une consommation imprévue ou mal encadrée. Nous conseillons aux gestionnaires d’utiliser des outils de pilotage afin de mieux maîtriser les usages des utilisateurs et d’adapter en conséquences les solutions à mettre en oeuvre (SIM locale, blocage de zones tarifaires, pass jour ou mois, etc.).
